OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Galop Media d.o.o.
OIB: 4633639638
📧 E-mail: ured@galopmedia.hr
📱 Telefon: +385 98 9073675
🌐 Web: https://galop.school
📍 Adresa: Hercegovačka 49, Podstrana, Hrvatska

1. UVOD I PRIMJENA

1.1. Ovi Opći Uvjeti Uređuju

Ovi opći uvjeti ("Uvjeti") uređuju odnos između Galop Media d.o.o. kao pružatelja edukativnih usluga ("Pružatelj" ili "mi") i vas kao kupca, učenika ili korisnika ("Korisnik", "vi", "vas").

Uvjeti se primjenjuju na sve naše Usluge, uključujući:

Online i uživo poduke (matematika, fizika, engleskog itd.)
Pripreme za državnu maturu
Radionice i tečajeve
Digitalne detoks programe
Programe AI u obrazovanju
Sve ostale obrazovne programe dostupne na galop.school

1.2. Prihvaćanje Uvjeta

Klikom na "Pristajem" ili "Upiši se" ili uplatom, prihvaćate sve ove Uvjete.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom, molimo vas da nam se obratite prije upisa.

2. O GALOP MEDIA D.O.O.

Element	Detalj
Naziv tvrtke	Galop Media d.o.o.
OIB	4633639638
Sjedište	Hercegovačka 49, Podstrana, Hrvatska
E-mail	ured@galopmedia.hr
Telefonski broj	+385 98 9073 675
Vrsta poslovanja	Obrazovne usluge, online nastava, radionice, tečajevi
PDV broj	-

3. OPIS USLUGA

3.1. Vrste Usluga

Galop Media d.o.o. pod robnom markom galop.school nudi:

A) INSTRUKCIJE I PODUKE

Individualne poduke (1-na-1)
Male grupe (3-5 učenika)
Online (Zoom, Google Meet)
Uživo (Split)
Predmeti: Matematika, Fizika, i ostale prema ponudi

B) PRIPREME ZA MATURU

Matematika A i B razine
Fizika
Kombinirani paketi
Video materijale i probne ispite

C) RADIONICE

Digitalni detoks za djecu i obitelji
Umjetna inteligencija u obrazovanju
AI za male poduzetnike i udruge
STEM radionice (storytelling, LEGO robotika)
Šah za djecu i mlade

D) E-LEARNING PLATFORMA

Video sadržaj
Interaktivne vježbe
Testove i zadatke
Korisnički račun s pristupom 24/7

3.2. Naši programi nisu jamac ocjene

Trebam jasno istaknuti:

Naš program je edukativni resurs
Trebamo vam pomoći razviti znanje i vještine
Ne možemo jamčiti određenu ocjenu na ispritu/ispitu
Rezultat ovisi o vašem trudu, vremenu učenja, sposobnosti i drugim faktorima
Ne vraćamo novac ako ne položite ispit

4. SKLAPANJE UGOVORA (NA DALJINU)

4.1. Kako se zaključuje Ugovor

Vi odabirete program
- Pregledate opis programa na galop.school
- Vidite cijenu i detalje programa
Registracija/Prijava
- Otvarate korisnički račun
- Unesete osnovne podatke (ime, e-mail, razred/škola)
- Potvrđujete e-mail
Odabir paketa
- Odaberite željeni paket (mini, standard, premium itd.)
- Odaberite termine/rasporede ako su dostupni
Plaćanje
- Unesite podatke o plaćanju
- Potvrđujete i uplaćujete
Potvrda Ugovora
- Primite potvrdu na e-mail
- Ugovor je zaključen
- Pristup materijalima/satima počinje prema dogovoru

4.2. Elektronički oblik

Ugovor se sklapa elektronički što je u skladu s:

Zakonom o elektroničkim dokumentima
GDPR-om
Zakonom o zaštiti potrošača

Svi dokumenti se čuvaju elektronički na vašem računu.

5. CIJENE I VALUTA

5.1. Cijene

Valuta: EUR (€)
Prikazane cijene su konačne (nismo u sustavu PDV-a)
Primjer: Program od 100€ se naplaćuje 100€

5.2. Promjena Cijena

Cijena koju vidite pri upisu je fiksna za vas
Ako promijenimo cijene kasnije, ne utječe na vašu narudžbu
Obavijestiti ćemo vas najmanje 30 dana prije ako trebamo promijeniti cijenu postojećih programa

5.3. Dodatni Troškovi

Nema skrivenih troškova
Sve je uključeno u cijenu
Ako trebate dodatne usluge, trebati će dodatni unos i dogovor

6. PLAĆANJE

6.1. Metode Plaćanja

Prihvaćamo:

✅ Kreditnu/debitnu karticu (Visa, Mastercard, ..)
✅ Bankovni prijenos
✅ PayPal
✅ Obročnu otplatu bez kamate ako je vaša banka nudi.

6.2. Sigurnost Plaćanja

Koristimo SSL/TLS enkripciju za sve transakcije
Brojevi kartice se ne čuvaju na našim serverima
Koristimo certificirane payment gateway-e (Stripe, PayPal)
Sve je PCI DSS certificirano (najviša razina sigurnosti)

6.3. Izajemo račun i Potvrdu plaćanja

Trebati ćete potvrdu na e-mail
Račun se automatski geniera

6.4. Zakazana plaćanja / Obročni planovi

Ako platite obročno, trebati će potpisana privola za zakazana plaćanja
Rata se naplaćuje automatski na dogovoreni dan
Ako nema sredstava, obavijestiti ćemo vas
Ako zakasnite 10 dana, možemo suspenzivirati pristup

7. OTKAZIVANJE I POVRAT

7.1. Pravo na Otkazivanje (Zakon o Zaštiti Potrošača)

Kao online kupi, imate pravo otkazati ugovor bez razloga u roku od 14 dana od:

Dana sklapanja ugovora (ako niste koristili uslugu)
Dana početka usluge (ako je već počela)

7.2. Kako Otkazati

Pošaljite e-mail na ured@galopmedia.hr s jasnom izjavom da želite otkazati:

Trebati će: Vaše ime, e-mail, broj racuna/transakcije, razlog otkazivanja

7.3. Povrat Novca

Ovisno o situaciji:

Ako otkažete prije početka programa:

✅ Puni povrat (100%)

Ako otkazate nakon što je program počeo:

✅ Povrat 50% (trebate pokrivanje administrativnih troškova)
❌ Nema povrata ako je već prošlo 25% programa

Ako trebate prenositi na drugi termin:

✅ Možete dogovoriti drugi termin bez doplate
Trebati će dogovor najmanje 7 dana unaprijed

Ako trebate otkazati zbog bolesti/hitnih razloga:

Trebati će medicinski dokaz ili dokaz hitnog razloga
Bez dokaza i bez dodatne naplate možete odgoditi do 20% termina (najmanje 12 sati ranije)
Bez dokaza ii uz 50% naplate možete odgoditi do 20% termina (najmanje 2 sati ranije)

7.4. Rokovi Povrata

Povrat novca će biti obrađen u roku od:

14 dana nakon što primimo vašu zahtjev za otkazivanjem
Novac ide na isti način na koji ste platili (kartica, banka, PayPal)

7.5. Iznimke - Kada se ne može otkazati

Ako ste već završili više od 25% programa
Ako ste kupili e-book ili digitalni materijali koje ste preuzeli (po Zakonu o zaštiti potrošača)
Ako ste izgubili pristup zapisima bez legitimnog razloga

8. ODJAVE I SUSPENZIJE

8.1. Vaša odgovornost za račun

Odgovorni ste za čuvanje lozinke
Ne trebam dijeliti račun s drugima
Ako sumnjate na neovlašteni pristup, odmah nam obavijestite

8.2. Ako kršite pravila

Možemo suspenzivirati ili otkazati vašu pristupa ako:

Prijavite se za račun s lažnom dokumentacijom
Zloupotrebljavanje platforme (spamiranje, prljavi sadržaj, nasilje)
Pokušajate hakirati ili prevaljati sustav
Ponavljano kršenje uvjeta nakon upozorenja

8.3. Način suspenzije

Trebati će vas obavijestiti e-mailom
Dat ćemo vam 7 dana da odgovorite ili ispravite situaciju
Ako se ne odgovori, pristup se zatvara trajno
Nema povrata novca za suspenzije zbog prekršaja

9. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

9.1. Naš sadržaj je zaštićen

Sve što vidite na galop.school (video, tekstove, slika, vježbe, testove):

Vlasništvo je Galop Media d.o.o. ili njegovih licencara
Zaštićeno je autorskim zakonom

9.2. Što smijete raditi

✅ Gledati video sadržaje
✅ Prepisati vježbe za osobnu uporabu
✅ Dijeliti e-mail obavijesti s prijateljima
✅ Citirati do 500 znakova za recenzije
✅ Proslijeđivati vidro sadržaje do 3 minute na društvene mreže uz poveznicu na origilani sadržaj.

9.3. Što NIJE Dozvoljeno

❌ Prenositi video, slika ili materijale na druge platforme bez dozvole
❌ Prodavati sadržaj drugima
❌ Stvarati derivativne verzije bez dozvole
❌ Korištenje u komercijalnom svrhu
❌ Reprodukcija za druge ponuditelje sličnih usluga

Kršenje: Ako krište autorska prava, trebati ćemo zahtjev za uklanjena i mogućnost sudskog postupka.

10. ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

10.1. Garancije

Trebamo naprijednost da će Usluge biti:

✅ Dostupne tijekom dogovorenih vremena
✅ Dostava materijale i video sadržaje
✅ Bez virusa ili malvera
✅ U skladu s opisom na web stranici

10.2. Ograničenja

Naglašavamo da NISMO ODGOVORNI za:

❌ Vaše rezultate na ispitima (tek smijete vam pomoći)
❌ Kvaliteta vaše internetske veze
❌ Tehnički problemi s vašim uređajem
❌ Ako ne dolazite na dogovorene satove
❌ Diskriminaciju ili zloupotrebu od drugih korisnika (osim ako je na našoj platformi)

10.3. Maksimalna odgovornost

U slučaju spora, trebati ćemo odgovorni do iznosa koji ste platili
Naglašavamo da NISMO ODGOVORNI za indirektne gubitke (izgubljeni dobitak, šteta na imovini)

11. ZAŠTITA POTROŠAČA

11.1. Zakon o zaštiti potrošača

Sve naše Usluge podliježu Zakonu o zaštiti potrošača RH, što znači:

Imate pravo na 14-dnevni period za povlačenje (kao što je navedeno gore)
Imate pravo na sigurno plaćanje
Imate pravo na ispravne informacije prije kupnje
Imate pravo zaštite od nepravednih uslova

11.2. Ako ste fizička osoba (potrošač)

Jamčimo da su sve navedeni uvjeti u skladu s zakonom
Ako su neki dijelovi neispravni ili pogrešni, zamijenit ćemo ih prema zakonskom minimumu.
Ne možemo osloboditi: Pravo na povlačenje, jamstvo, zakonska prava

11.3. Ako ste pravna osoba (škola, uduga, poduzeće)

Za vas se primjenjuje drugačiji pravni režim
Možete potpisati poseban B2B ugovor
Nema 14-dnevnog povlačenja (osim ako nije drugačije dogovoreno)
Kontaktirajte nas za B2B uvjete

12. RJEŠAVANJE SPOROVA

12.1. Mirno rješavanje

Ako imate pritužbu:

Pošaljite nam e-mail na ured@galopmedia.hr:
- Napišite: Vaše ime, problem, koje rješenje predlažete
- Odgovoriti ćemo u roku od 10 radnih dana
Trebati ćemo razgovarati:
- Ako se ne slaže s našim odgovorom, možemo se složiti telefonski/video pozivom
- Trudit će se pronaći rješenje koje zadovoljava obje strane
Ako nije riješeno:
- Možete tražiti medijaciju uz podijeljeni trošak
- Ili idite na sljedeći korak

12.2. Pravni Postupak

Mjerodavno pravo: Hrvatsko
Nadležni sud: Trgovinski sud Split

12.3. Alternative - EU Platforma

Za sporove, trebate je dostupna i EU Online Disputing Platform:
https://ec.europa.eu/odr

Usluga je besplatna, ali je potrebno prije korištenja pokušati riješiti spor mirnim putem.

13. POSEBNE ODREDBE ZA DJECU

13.1. Roditelj je odgovoran

Ako je korisnik dijete ili maloljetnike (manja od 18 godina):

Treba roditelj/skrbnik dati pisanu privolu
Roditelj je odgovoran za plaćanje i troškove sudjelovanja u programu
Roditelj može otkazati u bilo kojem trenutku uz rokove koji su ranije navedeni

13.2. Zaštita djece

Svi stručnjaci koji rade s djecom prolaze provjere povjerenja i educirani su za rad s djecom.
Nema fotografija ili video bez pisane privole
Komunikacija s djecom je na siguran način
Ako sumnjate na zloupotrebu, odmah nas obavijestite!

14. UPOZORENJA I ODGOVORNOSTI

14.1. Samo Vi ste odgovorni za

✅ Vašu internetsku vezu i uređaj
✅ Čuvanje lozinke
✅ Čuvanje računa (nije trebam odgovoran za krađe)
✅ Dokazivanje identiteta (ako trebamo)

14.2. Diskriminacija i nasilje

❌ Ne toleriramo govore mržnje, rasizam, nasilje na platformi i prostorijama.
❌ Ako vidimo takav sadržaj, trebati će izbrisati i suspenzivirati korisnika i udaljiti ga bez posebnog upozorenja,
❌ Možemo prijaviti policiji za daljenje postupanje ako je potrebno

14.3. Zdravstveni savjet

Mi NISMO LIJEČNICI - ne dajemo zdravstvene savjete
Ako trebate zdravstvenu pomoć, kontaktirajte liječnika
Posebno za digitalni detoks ili mentalno zdravlje - ne ulazimo u medicinsko područje. Po potrebi ćemo vam savjetovati da kontaktirate stručnjake.

15. PODATCI O VAMA

Za detalje kako čuvamo vaše podatke, trebati će vidjeti našu:

Izjava o privatnosti
Politika privatnosti
Politika kolačića

Ukratko:

Trebati će čuvati samo što trebamo za Usluge
Trebati će enkriptirani i sigurni
Trebati će imamo pravo pristupa, ispravka i brisanja

16. TEHNIČKI PROBLEMI

16.1. Ako mrežna stranica nije dostupna

Održavamo mrežnu stranicu 24/7, ali može biti kraćih isključenja
Obavijestit ćemo vas e-mailom u slučaju planiranih održavanja
Ako nema pristupa >24h bez najave, kontaktirajte nas za povrat sredstava

16.2. Ako video nije učitan

Trebati će provjeriti vašu internetsku vezu
Trebati će pokušajte drugi preglednika ili uređaj
Trebati će nas kontaktirajte ako problem traje >48h

17. AŽURIRANJE UVJETA

17.1. Kako ažuriramo ove Uvjeta

U bilokojem trenutku možemo ažurirati ove uvjete
Obavijestit ćemo vas o promjeni Uvjeta e-mailom najmanje 30 dana unaprijed
Ako se ne slažete s novim promijenjenim uvjetima, možete otkazati bez naplate.

17.2. Važne izmjene

Ako promijenimo osnovu poslovnog modela (nove vrste naplate, nove dobne grupe i sl) obavijeestit ćemo vas e-mailom
U tom slučaju vam dajemo 60 dana da se prilagodite na nove uvjete ili odustanete od daljnjeg korištenja usluge

18. KONTAKT I PODRŠKA

Amo trebate podršku dostupni smo:

📧 E-mail: ured@galopmedia.hr
📱 Telefon: +385 98 9073675
🌐 Web: galop.school
📍 Adresa: Hercegovačka 49, Podstrana, Hrvatska

19. ZAVRŠNE ODREDBE

19.1. Cijelovitost

Ovi Opći Uvjeti predstavljaju cijeli ugovor između vas i nas. Ako je bilo koji dio nevalida, ostatak ostaje na snazi.

19.2. Nema odustajanja

Ako trebamo ne trebam primijeniti neki dio uvjeta, to ne znači da ga trebam opustio.

19.3. Inačice na drugim jezicima

Ako postoji razlika između verzija na različitim jezicima, hrvataska verzija je mjerodavna.

20. DATUM I ZADNJA AŽURIRANJA

Zadnje ažuriranje: 5. siječnja 2026.

Ovi Uvjeti su valjani za sve nove upise od 55. siječnja 2026.

Hvala što koristite Galop.school!

Trebati će se trebam posvećeni da vam pružimo kvalitetne edukativne usluge.

Ako imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte!

Galop Media d.o.o.
OIB: 4633639638
📧 E-mail: ured@galopmedia.hr
📱 Telefon: +385 98 9073675
🌐 Web: https://galop.school
📍 Adresa: Hercegovačka 49, Podstrana, Hrvatska